MOGES street, 13

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Большое спасибо. Вы очень приятный замечательный гость

Татьяна, большое спасибо, что уделили столько времени отзыву и оставили обратную связь. Мы очень стараемся, чтобы пребывание в наших апартаментах было комфортным для гостей. Именно поэтому мы пошли вам на встречу и согласились заселить с маленьким питомцем( хотя у нас это запрещено! ) раньше времени стандартного заселения и со скидкой 500 р. Мы с понимаемся отнеслись, что на улице жара 34 с. И ждать времени заселения в 14 ч сложно. Очень жаль, что вы не оценили наше гостеприимство и вам не понравилось так много, потому что вы не соблюдали правила проживания, хотя при заселении совсем не было нареканий. Правила проживания высылаются сразу, их нужно соблюдать. Они не сложные- просто уважать принимающую сторону и работу горничных. Однако вы проигнорировали просьбу не оставлять собачку одну в квартире без присмотра и оставили ее на несколько часов одну. Не помыли гору посуды после проживания, не вынесли мусор. Собачка в стрессе лаяла и могла сгрызть мебель или что-то испортить. Понимаю, что вам не хочется или лень приводить квартиру после себя в порядок, что в общем то говорит больше о воспитании, но горничной доплачиваем за дополнительные манипуляции с уборкой и если квартира осталась грязной. Что и случилось после вас. И, конечно, понимаю, что удержание из залога 300 р вас так расстроили, что оказалось, вдруг все было ужасно. Но хочу прояснить ситуацию. Доступ в квартиру при дистанционном заезде предоставляется только после предоставления документов для регистрации и оплаты проживания. Присылаете, заходите в квартиру, и не нужно ничего ждать. Прислали документы и оплату в 13 ч 21 мин. Получается это мы вас ждали. Что касается уборки и нюансов, снова все перепроверили. Чай находится в шкафу вместе с минимальным набором продуктов и сахаром в каждой квартире. Если не нашли, спрашивайте. Хотя продукты питания мы предоставлять не обязаны. Уборка кухни и квартиры производится очень тщательно после каждого выезда, бельё стирается, посуда перемывается проверяется. После вашего отзыва снова перепроверили, все в норме было и есть! Посуда чистая, никакого жира нигде нет. Посуда моется в ручную, так как посудомоечной машины в квартире нет. О каких нормативах вы пишите, я не понимаю. Считаю отзыв субъективным и предвзятым. Но ничего страшного, просто соблюдайте правила на будущее и не придется с обиды писать негатив. Даже если вы грозитесь оставить 10 отрицательных комментариев, горничная помоет посуду за дополнительную оплату. Очень жаль что нельзя здесь оставить фото, что было в реальности. Всем добра и ждем к нам в гости аккуратных адекватных и воспитанных гостей.

Спасибо за такой развернутый отзыв. Обязательно учтем ваши замечания. Но замечу, что написанный негатив не соответствует реальности. При дистанционном заезде мы говорим код перед заходом в квартиру, а не заранее. Чтобы контролировать заезд онлайн. Доступ на территорию и в подъезд автоматический. Не нужно ничего ждать. Вы хотели заехать рано утром. Вам предложили стандартно с 14 ч, т к квартира занята до 12 ч другими гостями, это вам не понравилось. Мы не обязаны вас принимать на 6 ч раньше. Выезд гостей в 12 ч, потом уборка. Вы подошли к дому позже, в 14-20. Я вас уже ждала во дворе. И теперь вы придумали весь возможный негатив, вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом в городе, видеть приятные моменты. Очень нехорошо взрослому мужчине в глаза улыбаться и говорить, как у вас прекрасно, и как вам все нравится, а потом писать сочинение и придумывать недостатки. Мы делаем нашу работу на отлично, встречаем гостей с максимальным гостеприимством. А нравится-не нравится, личное ваше субъективное мнение. Всем не угодишь. Всем гостям добра. И ждем к нам в гости! Всегда рады адекватным гостям!